Se tiver alguma dúvida sobre a Loja Online, posso contactar a Ibermagem?

Sim, estamos sempre disponíveis para auxiliar e esclarecer sobre qualquer questão associada à Loja Online Ibermagem.

Quais são as vantagens de comprar na Loja Online Ibermagem?

A Loja Online Ibermagem está disponível 24h/Dia. Assim pode efectuar o seu pedido a qualquer hora e em qualquer lugar de forma rápida e eficiente.

O registo na Loja Online tem algum custo associado?

Não, o registo na Loja Online não pressupõe qualquer custo.

Ao efectuar uma encomenda quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Ao efectuar uma encomenda pode optar pelo pagamento por transferência bancária ou Multibanco.
Tome note que os seus elementos bancários estão protegidos e são confidenciais.

Após a encomenda, qual é o prazo de entrega para receber a minha encomenda?

Após confirmação de pagamento, o prazo de entrega estimado para Portugal Continental é 1 a 2 dias úteis.
Para a Região Autónoma (Açores e Madeira)o prazo de entrega estimado é de 1 semana.

Como posso alterar a minha encomenda?

Para alterar uma encomenda solicitamos por favor que nos contacte através do Formulário de Apoio ao Cliente que se encontra disponível aqui.

O que acontece se o producto encomendado estiver em ruptura de stock?

É contactado pela Ibermagem em 1 dia útil para resolução. Contudo, a indicação de stock de productos na Loja Online Ibermagem é actualizada em tempo real.

Se receber uma encomenda com dano como devo proceder?

Para efectuar uma devolução ou reclamação o cliente deverá contactar-nos no período máximo de 48H após a recepção da encomenda.
Caso a mercadoria entregue apresente algum dano visível na caixa exterior, o cliente deverá obrigatoriamente assinalar na guia que fica com a Transportadora a seguinte descrição: "Volume(s) com danos visíveis". Após a abertura da sua encomenda, se verificar que a mesma está danificada, por favor entre em contacto com a Ibermagem no imediato. As mercadorias danificadas serão substituídas sem qualquer encargo adicional para o cliente.