Política de Proteção de dados

No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site ibermagem.pt, store.ibermagem.pt, emails.ibermagem.pt é da responsabilidade da Ibermagem.

Os dados fornecidos, servem apenas para processamento da sua encomenda: faturação, entrega e ações de marketing e campanhas da Ibermagem. Não iremos divulgar os seus dados.

Os dados recolhidos nestes sites destinam-se à gestão das encomendas e comunicação com os clientes, incluindo acções de marketing direto.

A Ibermagem garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Ibermagem proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

O cliente autoriza expressamente a Ibermagem a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática.

A Ibermagem não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Ibermagem poderá exercer este direito diretamente através dos seguintes meios:

Email: geral@ibermagem.pt

Morada: Rua dos Abraços, 38, 4410-478 Vila Nova de Gaia

Telefone : 227150800

Cookies

As cookies são utilizadas para melhorar o nosso serviço. Algumas das cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outras são destinadas a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

 

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Pode consultar mais informação em inglês http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/

  

Condições gerais de uso

Só poderá finalizar a sua encomenda estando registado no nosso site e o registo pressupõe a aceitação dos termos e condições aqui apresentados.

Por favor tenha em atenção os dados do seu registo, pois os mesmos vão estar contemplados na fatura da sua encomenda.

Os termos e condições podem ser alterados sem aviso prévio e o uso dos serviços Ibermagem obrigam à sua aceitação.

Condições de registo

Ao registar-se em serviços ibermagem.pt e store.ibermagem.pt, o cliente pode optar por receber campanhas de marketing relativas à Ibermagem. Contudo, pode deixar receber as nossas divulgações, ao solicitar a remoção do seu email da nossa base de dados. Pode anular a subscrição bastando informar-nos que pretende a remoção da base de dados através de links presentes nas newsletters - ao clicar em "Unsubscribe”. Essa comunicação também poderá ser feita através dos seguintes meio: via email para geral@ibermagem.pt

O registo na newsletter obriga a um processo de double opt-in que permitirá confirmar a subscrição antes de começar a receber newsletters.

 

Preços e taxas

Os preços anunciados para todos os produtos incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Aos preços apresentados acrescem as taxas de envio. O cliente será informado das respetivas taxas durante o processo de encomenda.

Modos de pagamento

O pagamento está disponível nas seguintes opções: transferência bancária ou multibanco. As encomendas com método de pagamento "transferência bancária" só serão consideradas válidas após receção do comprovativo de pagamento.

Devoluções/reclamções de encomendas

Quer devolver ou reclamar a sua encomenda? Para efetuar uma devolução ou reclamação o cliente deverá contactar-nos no período máximo de 48H após a receção da encomenda. Para nos contactar poderá fazê-lo através dos nossos contactos de email ou telefone.

A Ibermagem procederá ao envio das encomendas num prazo máximo de 30 dias, não podendo ser responsabilizada por atrasos decorrentes de fatores externos ou motivos de força maior. Estamos totalmente disponíveis para esclarecer qualquer questão sobre a sua encomenda.

Transporte

As mercadorias serão entregues via transportadora.

Ao valor da compra acresce uma taxa de portes de envio. O cliente será informado das respetivas taxas durante o processo de encomenda. No momento da compra pode optar pela opção "Levantamento de encomendas nas nossas instalações", neste caso não será aplicado qualquer taxa de portes de envio.

Notas: Para clientes nos Açores ou Madeira são aplicados valores de portes de envio diferentes. Contactamos a prestar esclarecimentos.
Para clientes no estrangeiro são aplicados valores de portes de envio diferentes. Contactamos a prestar esclarecimentos.

Danos na encomenda

Caso a mercadoria entregue apresente algum dano visível na caixa exterior, o cliente deverá obrigatoriamente assinalar na guia que fica com a Transportadora a seguinte descrição: "Volume(s) com danos visíveis". Após a abertura da sua encomenda, se verificar que a mesma está danificada, por favor entre em contacto com a Ibermagem no imediato. As mercadorias danificadas serão substituídas sem qualquer encargo adicional para o cliente.

Em caso de litígio - Tribunal Arbitral de Consumo

A Ibermagem, Imagem e Som Lda é uma empresa aderente ao Tribunal Arbitral do Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, autorizado pela Portaria nº 81/2001 de 08 de Fevereiro, aceitando a Arbitragem como forma de resolução dos conflitos de consumo originados em vendas de bens ou serviços efetuados na Área Metropolitana do Porto.
Assim, em caso de Litígio, o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios.
Mais informações por favor consultar o Portal do Consumidor WWW.CONSUMIDOR.PT

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6

4050-225 PORTO
Tel. 225029791 / 225508349 Fax 225026109 Email: cicap@mail.telepac.pt

 


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